精忠报网（湖北日报网）讯（通讯员：黄巍、李浩）12月2日上午，红安县自然资源规划办党组副书记、副主任吴伟到县政务服务中心开展“主任跟踪流程”活动。他成为不动产登记柜台的一名办事员，办理一系列手续，为服务对象发放证明，现场检查服务效率。 “联合不动产登记办公区”，吴伟坐在柜台前，担任总接待员。认真阅读服务指南，了解业务要点后，我当场接手了第一笔不动产及不动产登记一体化业务。从审核申请文件，到录入系统、注册、确认证书，仅需短短的时间即可高效完成19分钟。体验结束后，吴伟立即担当起“督导员”的角色，向柜台工作人员询问，“我们企业登记‘160’标准如何执行？”他尖锐地问道。初次注册需要什么材料？如何共享或恢复电子证书？如何解决公众的“急、难、忧”问题？在听取反馈后，他提出了具体的优化建议和整改措施。此次“总监流程演练”旨在“发现瓶颈”、“把脉”，倒逼服务优化。吴伟在总结中叮嘱柜台工作人员要积极学习发达地区的经验，探索创新服务举措。同时，要大力优化流程，提高效率，加强与税务、住房、建设等部门的合作，真正实现转让登记和抵押登记的并行办理。一小时内，向着“材料最简单、工期最短、流程最好、公众满意度最高”的目标不断前进。